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運営会社情報

社名
株式会社 S K Y
所在地
本社：東京都大田区羽田空港3-4-2 第2ターミナル地下1階 2RS00130
成田事務所：千葉県成田市三里塚字御料牧場1-1 第1旅客ターミナルビル南ウイング付属棟4階 SA434
代表取締役
金澤承
資本金
1,000万円
設立
2009年2月17日

特定商取引に基づく表記

販売業者
株式会社 S K Y
運営統括責任者
金澤承
所在地
本社：東京都大田区羽田空港3-4-2 第2ターミナル地下1階 2RS00130
成田事務所：千葉県成田市三里塚字御料牧場1-1 第1旅客ターミナルビル南ウイング付属棟4階 SA434
電話番号
問い合わせ先：J WiFi&Mobile×GLOBAL WiFiカスタマーセンター
連絡先：0120-580-926
メールアドレス
[email protected]
屋号
J WiFi&Mobile×GLOBAL WiFi
商品代金以外に必要な料金
■レンタル品
オプションや場合により、延長料金など発生する事があります。
支払方法
クレジットカード
申し込みの有効期限
5日間
販売数量
1個から
引渡し時期
申込時に指定された受取日に各空港カウンターまたは宅配便にて受け渡し致します。
不良品
配送途中の事故などで汚れ・傷等が生じた場合や商品に不備があった場合は交換させていただきます。交換の際は、J WiFi&Mobile×GLOBAL WiFiカスタマーセンターまでお電話にてご連絡ください。

返品につきましては、当社商品出荷日より9日以内且つ商品未開封の場合に限りお受けいたします。J WiFi&Mobile×GLOBAL WiFiカスタマーセンターまでお電話にてご連絡ください。返品にかかる費用については、お客様にご負担頂きます。

次の商品の返品はお受けいたしかねますので、ご了承ください。

※当社の責に帰さない理由により、汚れ・傷等が生じた商品
※当社商品出荷日より10日以上経過した商品
※開封されている商品レンタル商品の故障等は、ご連絡頂ければお取替え致します。
返品について
配送途中の事故などで汚れ・傷等が生じた場合など、当社事由による返品の場合、送料は当社負担とさせていただきます。

返品までの間に通信をされた場合、日割りの基本使用料金等、および通信された場合はその通信料を請求させていただきます。

返品はお申し込み単位となります。確認メール等に記載されている受付番号を確認の上、J WiFi&Mobile×GLOBAL WiFiカスタマーセンターまでお電話にてご連絡ください。

なお、複数商品をお申し込みいただき、一部のみを返品される場合には、いったん、当該受付番号による全商品を返品いただき、再度、必要とされる商品をお申し込みいただきますようお願いいたします。
注文確定と申込取消による
通信料補償金（キャンセル料金に相当）について
レンタル料金は注文確定処理時点での即時決済となります。
ご出発3日前からはレンタル料金の全額を申込取消による通信料補償金（キャンセル料金に相当）として、お申込金額の100％をお支払頂きます。予めご了承の上、空港カウンターでのお受取忘れ等、十分にご注意下さいますようお願い致します。
また出発後に日数短縮された場合のご返金は出来かねますのでご了承ください。
WiFiレンタル事業パートナー
株式会社ビジョン

国内携帯電話会社のパケット２段階定額についてのご注意

携帯各社は国ごとに、各国の提携電話会社と提携しています。
各社の提供する２段階定額はあくまで提携会社の電波を利用した場合に限られます。
データローミングをＯＮにして、ご利用の携帯電話会社の提携会社以外の電波を拾ってしまった際には、２段階定額が適用されず、高額な請求が届く恐れがあります。高額請求を避ける為にも、ご出発前（日本にいる時）にデータローミングをＯＦＦにしてください。

申込渡航国以外での接続について

お客様へレンタルしているWiFi機器はその国専用の機器の為、ご出発前やご帰国後に日本で通信接続されない様、ご注意ください。またお申込頂いた国以外（日本を含む）でご利用になった場合、高額請求が課せられる恐れがございます。物理的に接続可能であっても、決してお申込頂いた国以外で接続されないようお願い致します。万が一接続された場合当社サービス提供外の為、現地通信事業者より請求が来た場合、実費を請求致しますのでご注意ください。
（国境付近で隣接国(お申込み国以外の国)の通信事業者の電波に接続される場合がございますが、特に追加料金等はかかりませんのでご安心ください）

接続とパケット容量について

J WiFi&MobileグローバルWiFiはパケット定額制ですが、全てのお客様へ最適な通信品質・環境を提供する為、過剰な通信を極力控えて頂くことをお願いしております。また1台につき1人でのご利用を推奨しておりますのでご理解ください。詳しくは【利用規約 第22条】をご覧ください。

第22条抜粋要約（公正利用と制限）渡航国の提携通信事業者の政策または弊社の判断により、利用者が過剰な通信を行った場合、地域毎に定める基準に従い利用中断または利用制限（通信速度の低速化や通信の停止）を行うことがあります（例：1日のパケット通信量250MB以上）。また動画・オンラインゲーム・VOIP・FTP等負担の大きな通信は同様に上記利用制限を行う事があります。通信利用の中断や制限が発生した場合、料金の返金は行わないものとし過剰な通信は追加料金を申込者に対し別途請求することがあります。

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ホーム > 成田空港カウンター詳細

成田空港カウンターのご案内

返却ボックスあり

※WiFi機器の受取は、お申込時に選択した受取場所にてご用意しておりますのでご注意下さい。

スマートピックアップ（空港専用ロッカー受取）

初めてグローバルWiFiをご利用になるお客さまへ

スマートピックアップは、ご利用方法の説明等を必要としないお客様向けサービスとなっております。

初めてグローバルWiFiをご利用になる方や、スタッフからの説明をご希望される方は「成田空港カウンター」をご選択ください。

申込と受取について

  1. 受取場所にて「成田空港 ロッカー受取」を選択してください。

    ※受取時間は2部制ですので、受取可能な時間にご注意ください。

    ロッカー受取時間は完全に時限電子制御式のため、1秒でも早い場合または遅れた場合は開きませんのでご注意ください。
    そのため、時間に余裕をもってお越しいただき、またあらかじめギリギリになると想定される方は「成田空港カウンター」をご利用ください。

  2. ご登録のメールアドレスにQRコード*が掲載されたお受取ご案内メールが届きます。
  3. 成田空港カウンター横にあるロッカーまでお越しいただき、ロッカー中央の読み込み部へQRコード※を上向きに差し入れてからWiFi機器をお受取ください。

＜注意事項＞

  • 本スマートピックアップサービスは先着順のため、ロッカーの空きがない場合はロッカー受取ができません。
  • 本スマートピックアップサービスは、WEBでのお申込みはご出発日前日15時までが期限となりますが、ご出発日当日にロッカー付近に設置のQRコードからお申込みいただくことで、即日レンタルができます。
  • 複数ヶ国でお申込みの際、組み合わせによってはロッカー受取が出来ない場合がございます。その場合は各空港カウンターをご利用ください。
  • オプションでiPad第4世代及びiPad mini、360°カメラ THETA S、ボーズノイズキャンセリングイヤホン、ACコンセント付超大容量バッテリー、ミニフォトプリンター、GoPro、USBx4ポートACアダプター、位置情報確認GPS、6in1高速充電ケーブルをご選択の場合、ロッカーのご利用はできません。
  • スマートピックアップも時間帯により混雑する場合がございます。恐れ入りますが早めにお越しいただき、ロッカー前に順序良くお並びくださいませ。

ロッカーの操作方法について

  1. 星印の4F 北ウイング国際線出発ロビー 専用ロッカー設置場所までおこしください。
  2. ロッカー上にアルファベットとロッカー番号が記載されています。
    対象のロッカーをご確認ください。
  3. 専用ロッカーには操作案内用モニターが設置されています。
  4. モニターに上記内容が表示されましたら、QRコード*をかざしてください。

第１ターミナル　４階　北ウイング

出発航空会社別ターミナル早見表
受取

４階　国際線出発ロビー　南ウイング　ロッカー受取
[ 営業時間 ]
1部（受取可能 05:00 - 12:00）
2部（受取可能 13:00 - 20:00）

※空港でお受取の場合は、必ず出国ゲート通過前にレンタル機器一式をお受取ください。
受取らずに出国ゲートを通過されてしまった場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。

第１ターミナル　４階　北ウイング

出発航空会社別ターミナル早見表
受取 筆談対応可

４階　国際線出発ロビー　北ウイング　Aカウンター付近
[ 営業時間 ]　07:00 - 21:00

※空港でお受取の場合は、必ず出国ゲート通過前にレンタル機器一式をお受取ください。
受取らずに出国ゲートを通過されてしまった場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。

※成田空港 第1ターミナル北ウイング 4階 国際線出発ロビー 受取カウンターは、2024年3月1日より移転しました。
カウンターの位置にご注意ください。

第１ターミナル　1階　中央ビル

出発航空会社別ターミナル早見表
返却

１階　国際線到着ロビー　中央ビル
[ 営業時間 ]　07:00 - 21:00

返却BOXでのご返却も可能です。ただし、空港の営業時間に準じます。

WiFiルーター機器一式の返却について

グローバルWiFiでは弊社指定の返却場所へ期日までに到着する様、帰国当日中のご返却手続きをお願いしております。また海外滞在中に帰国日が延びた場合など返却予定日に返却できない場合、必ず渡航中にメールまたは電話にてご連絡頂きます様お願い致します。

帰国日24時（日本時間）以前にご連絡頂いた場合、延長料金として通信料（申込金額） × 超過日数、及びオプションの金額（安心補償パックを含む）×超過日数分をお支払頂きます。帰国日24時（日本時間）以降にご連絡頂いた場合、または事前のお申し出なく期日を過ぎてもレンタル機器の到着が弊社にて確認出来ない場合、延長料金として一律1,970円 × 超過日数、及びオプションの金額（安心補償パックを含む）×超過日数分をお支払頂きます。尚、現地返却（日本を含む）の場合、帰国日ではなく返却予定日0時（現地時間）が基準時となりますので予めご了承くださいませ。
※日本でのデータ通信をご利用の場合は延長料金として一律2,167円(税込)×超過日数、およびオプション金額（安心補償パックを含む)×超過日数分をお支払いいただきます。
※延長料金は、お申込みの際の端末レンタル台数ごとに発生します。
※オプションの金額（安心補償パックを含む）もしくは国内でのデータ通信料は課税対象となります。

■返却場所ごとの期限

[ 国内空港 ] ご帰国日中に指定のカウンター（または返却BOXへの投函）にご返却ください。

[ 国内宅配 ] 原則当日にご返却いただき、深夜便などで到着が遅い場合は翌日の集荷に間に合うようにご返却ください。

ご返却はお申込み時と異なる空港カウンターへのご返却も可能です。
またコールセンターへご変更をお知らせいただく必要もございません。
※返却期限が過ぎる場合はご連絡ください。
※海外現地で受取られた場合は、海外現地のみでのご返却となりますのでご注意ください。

成田空港

成田空港　航空会社別ターミナル早見表

WEB規定申込期限早見表

出発日をご選択ください 出発日：
空港受取の規定申込期限 05月17日 05月18日 05月19日 前日申込み
05月20日		 当日申込み
05月21日
成田空港 第1・2ターミナル 15時まで